ตอบแบบสอบถาม
ชื่อแบบสอบถาม:
แบบสำรวจความพึงพอใจและไม่พึงพอใจของผู้รับบริการต่อการให้บริการด้านข่าวอากาศการบิน สำนักอุตุนิยมวิทยาการบิน กรมอุตุนิยมวิทยา ครั้งที่ 1 ประจำปี 2553
คำชี้แจง:
กรุณาตอบแบบสอบถามตามความคิดเห็นของท่าน
หมายเหตุ :
กรุณาตอบคำถามทุกข้อที่มีเครื่องหมาย **
ตอนที่ 1 :
ตอนที่ 1 ข้อมูลทั่วไปของผู้ตอบ
คำสั่ง :
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับข้อมูลส่วนตัวของท่าน
ข้อที่ 1 :
เพศ**
ชาย
หญิง
ข้อที่ 2 :
อายุ**
ต่ำกว่า 20 ปี
20-30 ปี
31-40 ปี
41-50 ปี
51-60 ปี
60 ปีขึ้นไป
ข้อที่ 3 :
การศึกษาสูงสุด**
มัธยมศึกษาหรือต่ำกว่า
ปวช./ปวส.
ปริญญาตรี
สูงกว่าปริญญาตรี
ข้อที่ 4 :
ที่อยู่ปัจจุบัน**
ข้อที่ 5 :
อาชีพ**
เกษตร
ประมง
ค้าขาย
ผู้ประกอบการ/เจ้าของธุรกิจ
รับราชการ/รัฐวิสาหกิจ
ลูกจ้าง/พนักงานบริษัท
นักเรียน/นักศึกษา
อื่นๆ
ตอนที่ 2 :
ตอนที่ 2 ข้อมูลเบื้องต้น
คำสั่ง :
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับความคิดท่านมากที่สุด
ข้อที่ 1 :
ท่านได้มีการใช้บริการ เอกสารประกอบการบิน พยากรณ์อากาศด้านการบิน คำเตือนลักษณะอากาศร้ายบริเวณสนามบิน ข่าวตรวจอากาศการบิน เรดาร์และดาวเทียม และอื่นๆของสำนักอุตุนิยมวิทยาการบินกรมอุตุนิยมวิทยาผ่านช่องทางใดบ้าง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)**
โทรศัพท์
โทรสาร
เว็บไซต์ www.aeromet.tmd.go.th
อีเมล์
ติดต่อด้วยตนเอง ณ จุดให้บริการ
อื่นๆ
ข้อที่ 2 :
ข้อมูลที่ท่านต้องการมากที่สุด (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)**
เอกสารประกอบการบิน
พยากรณ์อากาศด้านการบิน
คำเตือนลักษณะอากาศร้ายบริเวณสนามบิน
ข่าวตรวจอากาศการบิน
เรดาร์และดาวเทียม
ศึกษาและดูงาน
อื่นๆ
ตอนที่ 3 :
ตอนที่ 3 ความพึงพอใจในคุณภาพการให้บริการ
คำสั่ง :
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับความคิดท่านมากที่สุด
ข้อที่ 1 :
ด้านช่องทางการให้บริการ ที่เลือกในข้อ 2.1
หัวข้อ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยมาก
5
4
3
2
1
1. ระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ 02-1340022-25
2. ถาม-ตอบ ทางโทรศัพท์ 02-1340006-7
3. เว็บไซต์ www.aeromet.tmd.go.th
4. อีเมล์ webaeromet@tmd.go.th
5. จุดให้บริการ
ข้อที่ 2 :
ด้านการให้บริการข้อมูลอุตุนิยมวิทยาการบิน ตามที่เลือกในข้อ 2.2
หัวข้อ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยมาก
5
4
3
2
1
1. ความสะดวก
2. ความรวดเร็วทันเหตุการณ์
3. ความชัดเจน
4. ความถูกต้อง/แม่นยำ
ข้อที่ 3 :
ความพึงพอใจการให้บริการในภาพรวม**
หัวข้อ
มากที่สุด
มาก
ปานกลาง
น้อย
น้อยมาก
5
4
3
2
1
ความพึงพอใจในภาพรวม
ตอนที่ 4 :
ตอนที่ 4 ความไม่พึงพอใจในการให้บริการ
คำสั่ง :
กรุณาเลือกข้อที่ตรงกับความคิดท่านมากที่สุด
ข้อที่ 1 :
การให้บริการทางระบบโทรศัพท์อัตโนมัติ FAX on DEMAND 02-1340022-25
หัวข้อ
น้อยมาก
น้อย
ปานกลาง
มาก
มากที่สุด
1
2
3
4
5
1. เมนูที่เลือกใช้มีความกระชับ รวดเร็ว เข้าใจง่าย
2. ระบบเสียงตอบรับ ข้อมูลมีความชัดเจน/ครบถ้วนตรงตามความต้องการ
3. ระบบรับโทรสารอัตโนมัติ
4. การติดต่อเจ้าหน้าที่โดยตรง เมื่อต้องการรายละเอียดเพิ่มเติม
5. ความรวดเร็วทันเหตุการณ์
ข้อที่ 2 :
การให้บริการบนเว็บไซต์ www.aeromet.tmd.go.th
หัวข้อ
น้อยมาก
น้อย
ปานกลาง
มาก
มากที่สุด
1
2
3
4
5
1. รูปแบบและเนื้อหา
2. การเข้าถึงข้อมูล
3. ความรวดเร็วทันเหตุการณ์
ข้อที่ 3 :
การให้บริการของเจ้าหน้าที่ ถาม-ตอบ ทางโทรศัพท์ และจุดให้บริการ
หัวข้อ
น้อยมาก
น้อย
ปานกลาง
มาก
มากที่สุด
1
2
3
4
5
1. ความสุภาพและเป็นกันเอง
2. ความชัดเจนในการการตอบข้อซักถาม/ให้คำแนะนำ
3. ความรวดเร็วทันเหตุการณ์
ข้อที่ 4 :
ความไม่พึงพอใจการให้บริการในภาพรวม**
หัวข้อ
น้อยมาก
น้อย
ปานกลาง
มาก
มากที่สุด
1
2
3
4
5
ความไม่พึงพอใจในภาพรวม
ตอนที่ 5 :
ตอนที่ 5
คำสั่ง :
ข้อเสนอแะ
ข้อที่ 1 :
ข้อเสนอแะ
